Politique de Confidentialité

Formulaires de contact et inscription : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (optionnel), situation financière déclarée, objectifs d'apprentissage

Processus de paiement : Informations de facturation nécessaires au traitement des commandes (via processeurs de paiement sécurisés tiers)

Communications : Contenu de vos messages, demandes de support et interactions avec notre équipe pédagogique

Évaluations et retours : Commentaires sur les formations, notes d'évaluation, témoignages (avec votre consentement explicite)

Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur le site

Cookies et technologies similaires : Préférences utilisateur, historique de navigation, identifiants de session (selon vos paramètres)

Données d'engagement : Interactions avec le contenu, temps de lecture, progression dans les formations

Données techniques : Logs de serveur, métriques de performance, données de sécurité

Consentement : Cookies non-essentiels, communications marketing, témoignages publics

Exécution contractuelle : Fourniture des formations, support client, facturation

Intérêt légitime : Amélioration des services, sécurité, prévention de la fraude

Obligation légale : Conservation des factures, déclarations fiscales, conformité RGPD

Newsletters éducatives : Conseils culinaires financiers, nouvelles recettes budgétaires, astuces d'experts (avec votre consentement)

Offres personnalisées : Recommandations de formations adaptées à votre profil et vos objectifs

Enquêtes de satisfaction : Collecte de retours pour améliorer nos programmes pédagogiques

Communications promotionnelles : Informations sur les nouveaux cours, événements spéciaux, réductions (désabonnement possible à tout moment)

Prestataires de services : Hébergement sécurisé, processeurs de paiement certifiés, outils d'analyse web (Google Analytics avec anonymisation IP)

Partenaires pédagogiques : Chefs financiers certifiés pour l'animation de formations avancées (données strictement limitées au nécessaire)

Obligations légales : Autorités compétentes uniquement en cas de réquisition judiciaire ou obligation légale

Aucune vente de données : Nous ne vendons, ne louons, ni ne cédons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales

Chiffrement SSL/TLS : Toutes les données en transit sont chiffrées avec des protocoles de sécurité bancaire

Stockage sécurisé : Données hébergées dans des centres certifiés ISO 27001 avec chiffrement au repos

Accès contrôlé : Authentification multi-facteurs pour l'équipe, principe du moindre privilège

Sauvegardes automatiques : Copies de sécurité quotidiennes avec tests de restauration réguliers

Monitoring 24/7 : Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusions

Formation du personnel : Sensibilisation RGPD obligatoire pour toute l'équipe, mise à jour trimestrielle

Politique de confidentialité interne : Procédures strictes de gestion des données personnelles

Minimisation des données : Collecte limitée au strict nécessaire, suppression automatique des données expirées

Audits réguliers : Contrôles de sécurité trimestriels par des experts indépendants

Plan de continuité : Procédures de récupération en cas d'incident ou de cyberattaque

Détection rapide : Systèmes d'alerte automatique en cas d'accès suspect ou de violation potentielle

Réponse immédiate : Équipe d'intervention disponible 24/7, isolation des systèmes compromis

Notification des autorités : Déclaration à la CNIL dans les 72 heures conformément au RGPD

Information des utilisateurs : Communication transparente en cas d'impact sur vos données personnelles

Analyse post-incident : Enquête approfondie et renforcement des mesures préventives

Demande par formulaire de contact : Utilisez notre formulaire principal en précisant votre demande et en joignant une pièce d'identité

Délai de réponse : Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours calendaires

Vérification d'identité : Une pièce d'identité peut être demandée pour sécuriser votre demande

Gratuité : L'exercice de vos droits est gratuit, sauf demandes répétitives ou manifestement infondées

Recours : En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)

Données de formation : Conservées pendant la durée de votre abonnement plus 3 ans pour suivi pédagogique

Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales françaises

Données marketing : 3 ans après votre dernière interaction ou désabonnement

Logs de sécurité : 12 mois maximum pour la protection du système

Suppression automatique : Effacement systématique à l'expiration des délais, sauf obligation légale contraire